Schaden aufgrund eines fehlerhaften Produktes
Als Produkthaftung bezeichnet man das Haften für einen Schaden, den ein in Verkehr gesetztes, fehlerhaftes Produkt verursacht hat. Hersteller/-innen, Importeur/-innen sowie Verkäufer/-innen sind verpflichtet, sichere Produkte auf den Markt zu bringen. Konsumentinnen und Konsumenten, die durch ein fehlerhaftes Produkt geschädigt worden sind, können dank des Produkthaftpflichtgesetzes (PrHG) Schadenersatzansprüche stellen, wenn gewisse Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr dazu in unserer Checkliste.
Achtung: Wenn eine gekaufte Sache nicht richtig funktioniert oder mangelhaft ist, musst du dich an den Verkäufer wenden und die Sache gemäss Garantiebestimmungen reparieren lassen. Mängel haben mit der Produkthaftpflicht nichts zu tun. Die Produkthaftpflicht kommt erst zur Anwendung, wenn der Fehler des Produkts einen Folgeschaden (nicht den Schaden am Produkt selbst) verursacht.
Im Dokument Mustervorlagen findest du eine Vorlage für eine Schadensmitteilung an die/den Hersteller/-in, eine Aufforderung, die/den Hersteller/-in zu nennen sowie eine Vorlage für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Lieferant/-innen.