Dein Flug hat Verspätung oder wird annulliert?

Immer wieder kommt es vor, dass Flüge massiv verspätet sind, annulliert werden oder überbucht sind. Was sind deine Möglichkeiten?

Die Antwort im Detail

Was tun bei Verspätung des Fluges, Annullation oder Überbuchung?

Unter bestimmten Umständen kannst du bei Verspätung, Annullation oder Überbuchung von der betreffenden Fluggesellschaft eine Entschädigung verlangen.

In der Schweiz gilt die Regelung der EU (Verordnung EG Nr. 261/2004). Die darin enthaltenen Entschädigungsregeln gelten für alle Abflüge ab einem Flughafen in der Schweiz oder der EU sowie für Flüge mit einer Schweizer oder EU-Fluggesellschaft in die Schweiz oder ein EU-Land.

Die Verordnung regelt folgende Ansprüche gegen die Fluggesellschaft

  • Kosten für Verpflegung, Kommunikation (z.B. Anrufe oder Fax) und Übernachtung
  • Rückerstattung der Ticketkosten sowie den Anspruch auf einen Ersatzflug
  • Finanzielle Entschädigung bei kurzfristiger Annullierung

Das folgende Merkblatt zeigt dir auf, welche Rechte du hast und enthält zudem ein Musterschreiben an die Fluggesellschaft.

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Wichtige Dokumente
Merkblatt Entschädigung Flugverkehr